2012年初始，大德集团开展了“规范化管理年”主题活动，在半年多时间里，各单位均对“活动方案”予以了认真地贯彻实施。为了深化这一活动的开展，进一步全面提升规范化管理水平，集团机关各部门根据平安俊董事长的指示精神，创新思维，转变作风，深入一线指导工作，帮助基层破解难题。
此次行动由集团行政部牵头，汇合了集团企管、企业文化、信息管理、人力资源等各部门，把指导帮助对象定为“为业主服务最直接、管理程序也比较繁杂”的大德物业。行动得到了集团戈克俭副总裁的高度重视，他组织召开机关各部门负责人和内审员会议，根据机关平时的检查情况，提出了“加强基础培训、规范标准制度流程、深入检查发现问题、提出解决问题办法”等指导帮助内容，并在机关各部门与大德物业各部门的协调会上得到认同。事后集团行政部又与大德物业专门就培训的时间和参训人员范围进行了协商，由大德物业安排培训时间与培训人员，由行政部提供培训计划，由集团提供培训资源，并研究了实施指导帮助中的一些相关事宜。
从7月24日到8月9日，集团机关在大德物业共安排了12次涉及“质量管理体系标准、流程、运用，企业文化体系结构，保安人员基本队列训练、常用法律知识及目标管理、绩效管理等多方面内容的培训讲座，集团文化顾问韩景连、法律顾问刘海波及集团行政部部长刘斌、企业文化部部长张衡、企管部主管郭博都认真地备课，使讲座具有着理论与实践结合的特点，讲课时并能与员工互动，强化了培训的效果。在开办讲座进行培训的同时，机关各部门还根据各自的职责范围对物业公司的管理体系、制度流程、文化体系、信息管理、人力资源等方面提出指导建议及改进完善的措施。集团行政部还对大德物业所辖的大德•翠韵华庭、金典世家、南郡华府、伴山溪谷、科技园等服务部门进行现场调研，了解日常客户投诉流程、工作难点、沟通障碍等情况，就客户服务、文件管理、记录管理等方面也提出了指导改进意见。
集团机关深入一线，帮助基层破解难题，是创新思维，改进作风，发挥指导服务作用的体现，对加强集团管理，全面提升规范化管理水平有着积极的意义。
集团要闻
大德集团机关深入基层指导帮助工作 全面提升规范化管理水平