岁末年终时，每家每户都忙着张罗年货，作为业主的守护者，大德物业也为新年的到来，做足了准备。转眼间，浓浓的年味儿逐渐散去，农历正月已经过去，春天正在到来。春节期间，大德物业全体员工坚守岗位，在日常工作的基础上，还在这个“新春”采取了一些“新行动”，守护业主的安宁，陪伴业主度过了一个安乐祥和的新春佳节。

        安全——加强意识落实行动，保障生活保卫安全

        大德物业上至经理下至基层员工，每个人都从思想上充分认识到节日期间安全工作的紧迫性、重要性。成立应急小组，完善突发事件应急预案，并张贴上墙；责任落实到人，层层落实安全责任，确保了安全工作人人肩上有责任，人人手中抓落实。春节前，由戈总牵头，相关部门负责人、消防负责人和各小区项目经理配合，分步骤、按计划对小区设施设备、消防器材等进行系统排查，确保防火、防盗、防冻等工作万无一失。

        春节期间，大德物业24小时工作人员值守，保证服务工作有序运转。严格按照值班制度执行，值班期间绝不脱岗，休息人员保证手机24小时畅通，遇到紧急、重要情况立即请示报告，及时妥善处理，避免事态扩大化，造成不必要的负面影响和经济损失。除夕当晚，增加保安人员的在岗人数，项目经理也连夜值守，最大限度地降低火灾的发生率。

        针对业主，大德物业张贴温馨提示、标识，帮助业主提高安全防范意识。办公室统一印发的温馨提示，张贴在了各小区在园区主出入口、单元门口、地下车库单元通道等醒目位置。提示中对家中煤水电气、园区禁止燃放鞭炮、车辆停放、外来亲友登记等方面进行特别提示，同时与相关公安和消防部门联动，做好园区禁止燃放烟花爆竹的标识悬挂。

        服务——突发事件应对自如，人性化服务筑幸福

        面对突发事件，早已备好应急预案，成竹在胸的大德物业员工应对自如。如除夕上午突发的跑水事件，技术人员立即赶往现场进行紧急处理，修复管线、掏水、清理现场，最后带着满身的泥水，拖着疲惫的身体回家吃团圆饭；再如除夕当天业主集体投诉商业网点私改煤气的问题，由于商业网点将煤气封堵，导致楼上业主家都没有煤气，过节做饭成了大问题。物业公司立即沟通协调相关责任部门，过程很复杂、很曲折，但最终较圆满地保证了业主正常使用上煤气；又如除夕下午开始下雪，雪越下越大，物业积极组织人员扫雪，以保证业主能够正常通行；园区发现火情，保安人员提起灭火器第一时间赶往起火点，将火灾消灭在萌芽状态。这一项项工作，业主都看在眼里。

        物业作为服务行业，24小时需要有保安、保洁、维修及客服人员值岗，物业各小区为除夕值岗的员工提供饺子、水果、干果等，让一线人员有在岗如家的幸福感。节日期间，每天戈总都能够电话询问或到小区现场，询问节日期间工作情况，慰问在岗的职工，送上一句“您辛苦了！感谢您家人的支持，祝您及您的家人身体健康、万事如意”。这样一句温馨的祝福又会由物业员工传递给业主。而春节的祝福和拜节礼还暖在心头，热闹非凡的元宵活动又火热开锣，大德物业的各个园区，充满了欢乐。

        热闹的新春佳节已平稳度过，园区的各项工作仍旧时刻不能松懈，大德物业还在努力，形成良好的综合安全管理氛围，让广大业主住得舒心、放心、安心。