· 大德·翠韵华庭 ·
保洁篇：保洁人员每天早晨迎着第一缕阳光，开始一天的清扫工作，只要有污垢就有保洁的身影。本月保洁人员的重点工作是对园区落叶进行清扫，各单元电梯内铺设防滑地垫，让业主出门更安全。本月还迎来了冬季里的第一场雪，为了让业主出行更安全，他们在雪还未停时，就开始清扫路面积雪。
绿化篇：据了解，由于秋冬季是灭杀蛀干害虫虫卵和防治花卉植被病虫害的重要时期，清理绿带内的枯树死树，残枝杂草也尤为重要，绿化工人根据苗木冬季管理要点、特点，制定可行的清理措施，采取收集、装袋、深埋等方式，清除虫害源头。
安全篇：“忽如一夜北风来，千树万树雪花开”，本月，我们迎来了冬季的第一场雪，作为物业安保人员第一反应就是雪天路滑，业主出行安全问题，这不，当千家万户还沉浸在赏雪的兴奋中，保安们已经奋战在了小区的一线：为园区坡道、台阶、路面，进行撒盐、铲雪。11月4日，保安人员在园区巡视时，还扶起了摔倒的老人，赢得了业主的点赞。
维修篇：维修人员用自己的色彩，描绘出一幅幅生动的画。为减少交通事故发生，保障业主安全出行，维修人员为园区铺设减速带8条，在人行道旁铺设坡道33处。冬天的夜晚漫长又黑暗，物业公司从服务业主角度出发，用新型LED路灯替换了原来的老旧路灯，共75个，草坪灯140个，大大提升了园区的照明水平，让园区的夜晚更明亮，业主出行更安心。
客服篇：每天清晨，客服都会充当“天气预报员”，在业主群里发布天气预报，提醒业主出门增减衣物，同时，每天发2条朋友圈，也会对群里业主提出的问题及时回复、办理。各片区客户经理每天巡园2次，发现问题立即现场安排工作人员查看并处理。她们勤勤恳恳，兢兢业业，当业主是家人，是朋友。本月接到报事238起，闭环235起。
· 大德·伴山溪谷 ·
客户服务
1、本月，业主报事接待记录共145件，已完成报事接待139件。
2、百果园、乐健园增设垃圾桶2个
3、与供暖公司沟通供热报修，帮助业主家供暖故障报修7户
4、帮助业主家联系电梯故障报修8户
5、协助政府部门搞好小区人口普查工作
6、安排员工园区扫雪
保洁篇
1、路面卫生清扫60次，垃圾桶每日清理
2、清洗景观水池及石头2次，打捞漂浮物1次
3、园区内清理垃圾桶60次
4、扫雪1次
5、清扫擦拭卫生死角垃圾灰尘38次，清理蜘蛛网30次，擦消防箱18次
6、百果园卫生大清扫，擦拭游乐设施30次
绿化篇
1、绿化树木剪枝20个，清理树枝45个
2、秋冬季树木浇灌30个
3、安装防寒布90个，安装防寒桩108个
工程篇
1、严格按照风机房、配电室、消防泵房每日巡查1次，发现异常及时处理
2、维修电子围栏灯5个，更换路灯12个、射灯2个
3、疏通污水管井4次
4、维修水井井盖3个
5、维修电子围栏杆1次
6、园区全水系各放水3次
7、安装节日彩灯线400米
8、维修水系旁木栈道路板4处
保安篇
1、日常巡查每班5次，驱离可疑人员4次
2、纠正违规停车25辆，对业主停车忘记关车窗及车库大门及时提醒4次
3、对需要帮助的业主及时协助，协助业主搬运物品6次
4、按时巡查装修情况，对不按规定装修业主及工人进行劝阻
5、中控进行业主门岗出入车号更新12个
6、中控协助业主查看监控6次
7、加强门岗外来人员的安全检查及登记
8、消防器材使用培训1次，体能训练1次
· 大德御庭 ·
宣传篇
1、预防新型冠状病毒肺炎传染反复，如何保护自己？
（1) 勤洗手。使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，用一次性纸巾或干净毛巾擦手。双手接触呼吸道分泌物后（如打喷噻后）应立即洗手。
（2) 保持良好的呼吸道卫生习惯。咳嗽或打喷嚏时，用纸巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打喷嚏后洗手，避免用手触摸眼睛、鼻或口。
（3) 增强体质和免疫力。均衡饮食、适量运动、作息规律，避免过度疲劳。
（4) 保持环境清洁和通风。每天开窗通风数次不少于3次，每次20-30分钟。户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。
（5) 尽量减少到人群密集场所活动，避免接触呼吸道感染患者。
（6) 如出现呼吸道感染症状如咳嗽、流涕、发热等，应居家隔离休息，持续发热不退或症状加重时及早就医。
2、哪些时刻需要洗手？
（1） 传递文件前后
（2） 在咳嗽或打喷嚏后
（3）在制作食品之前、期间和之后
（4）吃饭前
（5） 上厕所后
（6） 手脏时
（7） 在接触他人后
（8）接触过动物之后
（9）外出回来后
3、旅途在外没有清水，不方便洗手，怎么办？
可以使用含酒精的消毒产品清洁双手。75% 酒精可灭活病毒，所以达到一定浓度的含酒精消毒产品可以作为肥皂和流动水洗手的替代方案。
4、口罩该怎么选？
选择一：一次性医用口罩，连续佩戴4小时更换，污染或潮湿后立即更换；
选择二：N95医用防护口罩，连续佩戴4小时更换，污染或潮湿后立即更换。
工作服务篇
保安：
坚守是保安员用汗水诉说的责任与担当，无论严冬酷暑，他们一直默默维护着园区的秩序与安全。11月，在您熟睡的飘雪夜晚，保安员用汗水清扫出干净的行车通道；在您与家人欢聚的时刻，保安员在园区每一个角落巡视，盘查着每一位外来的陌生面孔。在你需要帮助的时刻，他会第一时间出现在你的面前……这就是保安，夜间每两小时一次的园区巡视、每天一次的交接汇报、每周一次的单元巡查、每月一次的消防设施普检。
绿化：
绿植的冬季休眠需要一个舒适的环境，为了明年春天绿植的茁壮成长，辛勤的园丁们本月对部分花卉进行移植养护，对园区300株树木及绿植进行浇灌、防冻保护，共安装防寒桩200多个、防寒布126块，并对绿植定时定期进行观察，细心照料，期待它们会在2021年给我们带来更多的色彩。
保洁：
冬季的到来对物业保洁工作又提出了新的要求，11月鞍山也迎来了今冬的第一场雪，除雪防滑、巡视撒盐，尽量做到路面无冰，是冬季保洁工作的又一课题。保洁员们以雪为令，清雪除冰，为园区的路面安全提供了保障。物业及时的在园区增设了18块防滑地垫，给业主们送去了冬日的温暖。本月保洁清理擦试垃圾桶68次，并对车库卷帘门进行去污清刷；对各单元负一层消防通道蜘蛛网和灰尘及时清扫。
维修：
当您在享受和谐安宁、温馨舒适的生活时，是他们——工程维修师傅们，为了小区的设备设施能够正常运行，默默的工作着；他们日复一日，年复一年。11月，物业共接到报事报修94件，已处理单元门、可视、各通道照明灯等业主报事报修85件，更换消防通道门3樘；处理楼道内公区墙面大白3处；维修路灯、草坪灯18盏，并每日对园区下水进行巡查、及时进行处理。
· 大德广场·
客户服务
1、接待住户来电来访95次，均安排专人做了相应处理；
2、组织员工进行扫雪除冰工作，给业主出行提供安全保障。
3、整理库房，库房台帐录入。
4、为业主发放300多本集团企业内刊《大德方圆》。
工程篇
1、检查园区化粪池井，疏通1号楼污水管主管1次。
2、更换4号楼负一层感应灯
3、消防员对园区内消防设备检查，并贴上了封条。
4、冬季到来，雪天路滑，贴心服务，保洁员为园区22个单元门口铺设了防滑垫。
保安篇
1、日常巡查每两小时一次，看见忘记带门禁卡的业主，保安主动为其刷卡开门。
2、加强园区及单元门的安全检查。无论是大风大雨，还是骄阳高照，我们一直都在!
保洁绿化篇
1、对安全楼梯进行清扫，擦拭扶手。
2、每周清拖地下车库地面。
3、天越来越寒冷，绿化师傅对园区的花草树木进行了打桩围拦，做好防寒工作。
· 大德科技园 ·
一、秋末冬初，落叶增多，保洁本月的重点工作是清理园区落叶，同时，做好楼道卫生的清理工作，让园区的环境更加整洁干净。
二、本月共接到维修报事14单，完成12单，未完成的持续跟进中。维修师傅们更换了楼道供暖阀门、业主电表箱内零件，疏通了园区下水井，定期维护单元门，保证了园区设施设备正常运行。
三、保洁还为每个单元铺设防滑地垫，单元门把手安装红绒护套，温暖着我们每位业主。
