来自5个项目的项目经理、副经理和客户经理共13名选手参加了角逐，他们通过必答、抢答题和情景模拟三个环节，进行专业技能和服务品质的大比拼。公司经理沈浩南、副经理高剑婷、经理助理王玉凤三位领导担任本次比赛的评委，综合办主任马宁主持。
本次比赛三位评委
个人赛
本次比赛分为个人赛和团体赛两个部分。首先进行的是个人赛，个人赛是理论知识答题，共分三轮，比赛方式分为5道必答题和15道抢答题，考核内容为《物业管理条例》、大德集团的《企业文化》与《质量体系管理规定》。
必答题是每轮5道填空题，由参赛者在A4纸上写出答案，交给工作人员，并由品质主管黎雪评分。 为了营造公平公正公开的比赛环境，在比赛开始之前，我们采取了面对面建群的方式，让参赛人员都在一个微信群内，然后在群内通过发送题号的方式来抢答，直到答对为止。
团体赛
第二项比赛则是团体赛，分为三个队伍，即大德·翠韵华庭团队 、大德御庭团队和大德·伴山溪谷+大德广场+大德科技园三个项目的联合团队。比赛内容是根据抽到的问题进行情景演示，两队分别扮演物业公司的客户经理与业主，由三位评委对扮演物业公司的一队进行评分。在每个情景演示结束后，由品质主管黎雪对题目的答题要点进行解说。
每场比赛后，品质主管黎雪对各题要点进行讲解
比赛结束后，三位评委分别对本次比赛进行了点评。她们均表示，从这次比赛中可以看出，各位对工作中涉及到的法律法规还不是很熟悉，在未来工作中，希望各位加强学习，在工作中要利用好《民法典》，和业主沟通时要合情合理合法，要有效沟通。
颁奖环节
比赛中，各位参赛选手精神十足，尤其在情景演绎中，更是劲头十足，他们用实力、专业、技能充分展示了大德物业客服人员的良好精神面貌和专业技能。
经过激烈的角逐，在个人赛中，大德·伴山溪项目副经理付娇阳获得一等奖；大德御庭项目客户经理陈家慧和大德科技园项目客户经理魏丹获得二等奖。在团体赛中，大德御庭团队获得一等奖，大德·伴山溪谷&大德广场&大德科技园联合团队获得二等奖，大德·翠韵华庭团队获得三等奖。由三位评审为各位获奖者和团队颁奖，并合影留念。
个人赛前三名获奖者
团体赛一等奖：大德御庭团队
团体赛二等奖：大德·伴山溪谷&大德广场&大德科技园联合团队
团体赛三等奖：大德·翠韵华庭团队
此次客服岗位技能大赛，对提升大德物业客服岗位人员的服务水平和服务质量起到了良好的推动作用，大德物业将以此为契机，持续增加各项目、各岗位员工之间的技能交流，在公司内部营造提升技能、重视人才的良好风气，为公司的发展壮大提供有力的人才支撑。